Chat online met Microsoft Support Agent

Ondervindt u een probleem met een van de producten van Microsoft? Heeft u hulp nodig voor een Microsoft-product? In deze handleiding zullen we zien hoe u online kunt chatten met het Microsoft-ondersteuningsteam om uw vraag op te lossen.

Als u een probleem heeft met een product van Microsoft of een ander bedrijf, is het in het algemeen altijd een goed idee om op internet te zoeken of het een veelvoorkomend probleem is en of er eenvoudige oplossingen beschikbaar zijn om het probleem op te lossen. U mag alleen contact opnemen met de ontwikkelaar of Microsoft als u het probleem niet zelf kunt oplossen, zelfs niet nadat u alle beschikbare methoden op internet hebt geprobeerd.

Er zijn een aantal manieren om hulp van Microsoft-ondersteuning te krijgen. U kunt bellen naar de hulplijnnummers van Microsoft, een e-mail sturen naar het ondersteuningsteam of de online chat gebruiken. Als u Windows 10 gebruikt, kunt u de ingebouwde app gebruiken om te chatten met Microsoft-ondersteuning of een terugbelgesprek plannen met Microsoft-ondersteuning op een gepland tijdstip.

Van alle beschikbare soorten ondersteuning is de chat waarschijnlijk een van de handige manieren om onmiddellijk contact op te nemen met een ondersteuningsmedewerker van Microsoft. Het voordeel van chathulp is dat u geen cent hoeft uit te geven aan een spraakoproep. Daarnaast voelen veel mensen zich niet op hun gemak om met een onbekende persoon te praten.

Om een ​​chat met Microsoft-ondersteuning te starten, hoeft u geen software of extensie te installeren. U kunt een van de webbrowsers gebruiken om via een chat verbinding te maken met het ondersteuningsteam van Microsoft.

Chat online met een ondersteuningsmedewerker van Microsoft

Stap 1: Ga in een webbrowser naar deze officiële contactpagina van Microsoft.

Stap 2: klik op de knop Aan de slag om een ​​nieuw browservenster te openen. Standaard heet de nieuwe virtuele ondersteuningsmedewerker van Microsoft u welkom. Volg de volgende twee stappen om te chatten met een ondersteuningsmedewerker in plaats van met een virtuele agent.

Stap 3: Typ uw zoekopdracht in het vak en druk vervolgens op de Enter-toets om te verzenden. Wacht een paar seconden om een ​​herhaling te krijgen van een virtuele ondersteuningsmedewerker.

Stap 4: als je eenmaal een herhaling hebt gekregen, zou je 'Hoop dat dit heeft geholpen. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om uw vraag anders te formuleren, of u kunt met een persoon praten ”. Klik op de link met een persoon praten .

OPMERKING: als 'Hoop dat dat heeft geholpen. Als dit niet het geval is, kunt u uw vraag anders formuleren, of u kunt met iemand praten. 'Het bericht wordt niet weergegeven. Maak u geen zorgen. Klik op een van de gegeven oplossingen (links) om het bericht te zien.

Stap 5: wanneer u op de link praat met een persoon klikt, ziet u de volgende opties.

Stap 6: klik op de link Chat om te chatten met een Microsoft-ondersteuningsmedewerker. Zoals u op de afbeelding kunt zien, geeft de pagina uw huidige positie in de chatwachtrij weer.

Tijdens een ondersteuningschat kunt u de chat op elk moment verlaten door op de optie Chat beëindigen te klikken. Vergeet niet om uw feedback aan het einde van de chat achter te laten om Microsoft te helpen hun ondersteuningssysteem te verbeteren.

Naast online chatten kunt u ook de ingebouwde Support- of Help-app in Windows 10 gebruiken om te chatten met het ondersteuningsteam van Microsoft.