Een probleem oplossen dat verhinderde dat het document werd gescand

�\xBF

De ingebouwde Windows 10-toepassing Windows Faxen en scannen is handig voor het scannen van documenten en afbeeldingen. Microsoft heeft de officiële scan-app voor Windows 10 uitgebracht (beschikbaar in de Store), maar veel gebruikers geven er de voorkeur aan de klassieke Windows Faxen en scannen te gebruiken.

Wanneer u Windows Faxen en scannen gebruikt om een ​​document of afbeelding te scannen, krijgt u mogelijk het bericht "Er is een probleem opgetreden waardoor het document niet kan worden gescand. Probeer het opnieuw of raadpleeg het gedeelte Help en ondersteuning of de informatie over het oplossen van problemen die bij de scanner is geleverd.'

Als u dezelfde foutmelding krijgt wanneer u een document of afbeelding probeert te scannen, probeer dan de volgende oplossingen om het document of de afbeelding met succes te scannen.

Wat veroorzaakt de fout 'Probleem kon het document niet scannen'?

Algemene storing: Dit probleem kan worden veroorzaakt door een algemene storing die wordt veroorzaakt door een lange periode van inactiviteit. In dit geval kunt u het probleem oplossen door het apparaat uit en weer in te schakelen om tijdelijke gegevens te wissen die het probleem mogelijk veroorzaken. U kunt ook proberen Printer Troubleshooter uit te voeren om te zien of een van de automatische reparatiestrategieën het probleem kan oplossen.

Windows Image Capture Service is uitgeschakeld: scantaken worden alleen verwerkt als de WIA-service actief is. Als het is uitgeschakeld of in de wacht staat, moet u het opnieuw opstarten en configureren om open te blijven voordat u scantaken op uw computer uitvoert.

Onvoldoende rechten: Als deze fout optreedt wanneer u een scantaak probeert uit te voeren met behulp van het Windows-hulpprogramma Faxen en scannen, probeer dan de toepassing met beheerdersrechten te openen en kijk of dat het probleem oplost.

Instel- en uitlijningstaak niet voltooid: Als deze fout optreedt bij een nieuwe printer, moet u mogelijk de installatie en uitlijning van de cartridges voltooien door een testpagina af te drukken voordat u met de printer iets kunt scannen.

Oude printer/scanner aangesloten op USB 3.0: Als u dit probleem ondervindt met uw oude scanner, moet u mogelijk overschakelen naar een USB 2.0-poort om de incompatibiliteit te elimineren die wordt toegestaan ​​door het nieuwe USB-formaat. Als u de USB-poort aan de voorkant gebruikt, schakelt u ook over naar de poort aan de achterkant om ervoor te zorgen dat het apparaat voldoende wordt gevoed.

Corrupte OEM-scantoepassing: Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door een corrupte scantoepassing. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem omzeilen door een eigen scantoepassing te gebruiken, zoals het hulpprogramma Scan Extended van HP, of door de UWP-versie van Windows Scan uit de Microsoft Store te downloaden en te gebruiken.

Beschadigde StillImage-sleutel: In sommige gevallen kan deze foutcode worden veroorzaakt door een beschadigde sleutel (StillImage). In dit geval kunt u het probleem oplossen door het hulpprogramma Register-editor te gebruiken om toegang te krijgen tot de locatie en het te verwijderen.

Slechte USB-kabel: een slecht gemonteerde of gecorrodeerde kabel kan de oorzaak van het probleem zijn. Vervang hem door een nieuwe die je bij de hand hebt om te zien of het de moeite waard is om een ​​vervanging te bestellen of niet.

Beschadigd systeembestand: In zeldzame gevallen kan dit probleem worden veroorzaakt door een beschadigd systeembestand. In dit geval zal het updaten van alle componenten van het besturingssysteem met een schone installatie of reparatie ter plaatse het probleem zeker voor u oplossen.

Hoe de fout "Een probleem verhinderde dat het document werd gescand" op te lossen

De scanner of printer verwijderen en vervolgens toevoegen aan Windows 10

1. klik op Start
2. Klik op Instellingen.
3. Selecteer uw apparaten.
4. Ga naar Printers en scanners.
5. Klik op het apparaat waarmee u problemen ondervindt
6. Tik op Apparaat verwijderen
7. Tik op Ja.
8. Blijf op dezelfde pagina en klik op Printer of scanner toevoegen.
9. Wanneer het apparaat is gedetecteerd, klikt u op Apparaat toevoegen

Printerstuurprogramma opnieuw installeren

1. Ga naar de website van de fabrikant van het apparaat en download de nieuwste driver.
2. Druk op Windows + X
3. Selecteer Apparaatbeheer
4. Selecteer de structuur Printers, Beeldapparaten of Scanners.
5. Klik met de rechtermuisknop op uw apparaat en selecteer Installatie ongedaan maken.
6. Schakel het selectievakje Stuurprogrammasoftware voor dit apparaat verwijderen in.
7. Klik op de knop OK.
8. Reboot.
9. Installeer het stuurprogramma dat u eerder hebt gedownload.
10. Daarna moet u de printer of scanner toevoegen zoals beschreven in de vorige stappen.

Zet uw scanner of printer aan en uit

Uw software herkent uw hardware mogelijk niet. Zorg ervoor dat uw scanner of printer correct is aangesloten op uw computer. Zet hem dan gewoon uit, wacht 10 seconden en zet hem weer aan.

Gebruik in plaats daarvan de Scan- of OEM-toepassing

Als het foutbericht aanhoudt, moet u de officiële Windows-scanapp gebruiken die beschikbaar is in de App Store. U kunt ook proberen de eigen scannersoftware als scantool te selecteren.

Veelgestelde Vragen

Hoe los ik een probleem op als een document niet kan worden gescand?

1. Schakel uw scanner of printer uit en vervolgens weer in.
2. Verwijder de scanner of printer en voeg deze toe aan Windows 10. Klik op "Start".
3. Gebruik in plaats daarvan een scantoepassing of OEM-toepassing.
4. Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.

Wat is een scanfout?

Scanfout Door het probleem kon u het document niet scannen. Probeer het opnieuw of raadpleeg het gedeelte Help en ondersteuning of de informatie over het oplossen van problemen die bij uw scanner is geleverd.

Hoe los ik een probleem met mijn scanner op?

1. Zorg ervoor dat de scannersoftware correct is geïnstalleerd en dat alle instellingen correct zijn geconfigureerd.
2. Zorg ervoor dat het aan-uitlampje van de scanner brandt.
3. Als er een softwaregerelateerd probleem is met de scanner, verwijdert u de scannersoftware en installeert u deze opnieuw.

Hoe kan ik mijn scanner repareren in Windows 10?

1. Controleer de compatibiliteitsmodus.
2. Controleer Windows-services.
3. Voer de probleemoplosser voor hardware uit.
4. Werk de scannerstuurprogramma's bij.