Oplossing een probleem verhinderde dat het document werd gescand

Het ingebouwde Windows-hulpprogramma Fax en scan in Windows 10 is handig om documenten en afbeeldingen te scannen. Microsoft heeft een officiële Scan-app voor Windows 10 uitgebracht (verkrijgbaar in de Store), maar veel gebruikers geven er de voorkeur aan om het klassieke Windows Fax and Scan-programma te gebruiken.

Wanneer u Windows Faxen en scannen gebruikt om een ​​document of foto te scannen, krijgt u mogelijk ' Een probleem waardoor het document niet kon worden gescand. Probeer het opnieuw, of raadpleeg voor informatie over het oplossen van problemen Help en ondersteuning of de informatie die bij de scanner is geleverd. ”fout.

Als u dezelfde foutmelding krijgt wanneer u een document of foto probeert te scannen, probeer dan de volgende oplossingen om het document of de foto met succes te scannen.

Zet de scanner / printer uit en weer aan

Zorg er allereerst voor dat de scanner is aangesloten op uw pc. Zo ja, zet de scanner dan uit. Schakel het na ongeveer een minuut in. Probeer nu het document of de foto te scannen.

Verwijder de scanner / printer in Windows 10 en voeg deze toe

Stap 1: ga naar Instellingen \u0026 gt; Apparaten \u0026 gt; Printers \u0026 amp; scanners pagina.

Stap 2: in de Printers \u0026 amp; scanners , klik op de printer- of scannernaam om de verborgen knop Apparaat verwijderen weer te geven. Klik op de knop Apparaat verwijderen .

Stap 3: klik op de knop Ja om de printer / scanner te verwijderen.

Stap 4: klik op dezelfde pagina op de optie Een printer of scanner toevoegen . Zodra Windows 10 uw scanner / printer heeft gedetecteerd, klikt u op de knop Apparaat toevoegen .

Probeer het document nu te scannen. U zou de scan zonder de fout moeten kunnen voltooien.

Gebruik in plaats daarvan de Scan-app of OEM-app

Als je de fout nog steeds krijgt, aarzel dan niet om de officiële Scan-app uit de Store te installeren en deze vervolgens te gebruiken om het document of de foto te scannen. U kunt ook het scannerprogramma installeren dat door de printerfabrikant is geleverd om het document of de foto te scannen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw

Dit is het laatste redmiddel om het foutbericht 'Een probleem waardoor het document niet werd gescand' te verhelpen. Het opnieuw installeren van het printerstuurprogramma is eenvoudig. Hier is hoe je dat doet.

Stap 1: Download allereerst de nieuwste versie van het stuurprogramma voor uw printer / scanner van de website van de fabrikant.

Stap 2: klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en klik vervolgens op Apparaatbeheer .

Stap 3: vouw de structuur Printers , Imaging-apparaten of Scanners uit om uw printer / scanner te zien binnenkomst.

Stap 4: klik met de rechtermuisknop op de printer / scanner-invoer en klik vervolgens op de optie Apparaat verwijderen .

Stap 5: Schakel het selectievakje Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat in en klik vervolgens op de knop OK om het printer-/ scannerstuurprogramma te verwijderen .

Start uw pc opnieuw op.

Stap 6: Installeer ten slotte het gedownloade printer-/ scannerstuurprogramma.

Stap 7: nu u de driver opnieuw heeft geïnstalleerd, is het tijd om de printer / scanner toe te voegen / te installeren

op uw pc. Zorg ervoor dat de printer / scanner is aangesloten op uw pc en is ingeschakeld, en navigeer vervolgens naar Instellingen \u0026 gt; Apparaten \u0026 gt; Printers \u0026 amp; scanners .

Stap 8: klik op de optie Een printer of scanner toevoegen . Wanneer Windows 10 uw printer / scanner herkent, klikt u op de optie Apparaat toevoegen om de printer / scanner toe te voegen.

Uw printer / scanner is nu klaar voor gebruik. Probeer nu te scannen.