Hoe u een terugbelverzoek van Microsoft-ondersteuning kunt plannen

We hebben onlangs een gids geplaatst waarin wordt uitgelegd hoe u uw Windows 10-problemen kunt oplossen door rechtstreeks vanaf uw Windows 10-desktop contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning via online chat. Sindsdien is ons gevraagd of er een optie is om een ​​terugbelverzoek van Microsoft-ondersteuning in te plannen.

Als je ooit een technische ondersteuning hebt gebeld, weet je dat wachten in de wacht een van de grootste frustraties is als je technische ondersteuning belt. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom de meeste gebruikers zich tot internet wenden om ondersteuning te krijgen en de technische ondersteuning als laatste redmiddel te behouden.

\u0026 nbsp;

Dat gezegd hebbende, laten de meeste bedrijven klanten tegenwoordig een terugbelgesprek plannen. Als u in Windows 10 een probleem ondervindt, kunt u de native Contact Support-app gebruiken om een ​​terugbelverzoek van Microsoft Support in te plannen.

U kunt contact opnemen met het officiële Windows-ondersteuningsteam voor ondersteuning voor elk probleem met Windows 10 of services van Microsoft. U kunt bijvoorbeeld ondersteuning krijgen als u uw Windows 10 niet kunt activeren met de opgegeven productsleutel, of als u hulp nodig heeft om een ​​virus van uw pc te verwijderen. Kortom, als er een probleem is en u geen oplossing kunt vinden op internet, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning.

Regel een gratis terugbelverzoek van Microsoft-ondersteuning

Om een ​​terugbelverzoek van het Microsoft Windows-ondersteuningsteam te plannen, moeten we de native Contact Support-app gebruiken. Als u niet zeker weet hoe u de app moet gebruiken, voert u de onderstaande instructies uit om een ​​terugbelgesprek met Microsoft rechtstreeks vanaf uw Windows 10-desktop te plannen.

Stap 1: typ in het Start- of taakbalkzoekvak Contact opnemen met ondersteuning en druk vervolgens op de Enter-toets om de Contact Support-app te starten.

Stap 2: als u een lokaal account gebruikt, wordt u gevraagd een Microsoft-accountadres (e-mail-ID) en wachtwoord in te voeren om door te gaan.

Stap 3: zodra de app is gestart, ziet u het volgende scherm met twee opties:

# Accounts en facturering (hulp bij het beheren van uw account)

# Services en apps (Windows, OneDrive en Office 365, enz.)

Het is duidelijk dat u op de tweede optie met de naam Services en apps moet klikken of tikken terwijl u ondersteuning zoekt voor Windows 10.

Stap 4: Ook hier moet u op een optie klikken of tikken uit een heleboel opties:

# Windows

# Internet Explorer of Edge

# Office of Office 365 voor Windows

# Skype

# Xbox

# Zie meer

Als u op Meer bekijken klikt, worden nog enkele opties weergegeven, zoals Word, Excel, Outlook en Security Essentials, enz.

Omdat we geïnteresseerd zijn in ondersteuning voor Windows 10, klikt of tikt u op Windows. Als je echter hulp nodig hebt voor Internet Explorer, Edge of Skype, klik of tik dan op een geschikte optie.

Stap 5: Vervolgens ziet u drie opties:

# Instellen (installatie, instellingen en activering)

# Technische ondersteuning (fouten en andere prestatieproblemen)

# Mijn pc beschermen (virussen en malware verwijderen, enz.)

Klik of tik op een geschikte optie om door te gaan, afhankelijk van het type probleem.

Stap 6: In dit scherm moet u, om een ​​terugbelverzoek van Microsoft-ondersteuning te plannen, klikken of tikken op Een gesprek plannen (Een gesprek plannen). Voer uw contactgegevens, datum en tijd in en klik ten slotte op de knop Bevestigen. Dat is het.

Als u liever zo snel mogelijk teruggebeld wilt worden door Microsoft, klikt of tikt u op de laatste optie met de titel Bel me zo snel mogelijk en voert u uw contactgegevens in. Zoals je op de afbeelding kunt zien, toont de app de huidige wachttijd.

Op welke manier neemt u het liefst contact op met Microsoft-ondersteuning in Windows 10?